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よくあるご質問

ご自宅のソファーに合うかご心配の方、是非ご相談ください！
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返品について

返品期限
返品・交換のできない商品について
下記商品については、当店の責任による返品・交換以外はお受けできません。
・予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
・タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡のある場合
・お客様の責任で、商品が破損している物
・クリーニングに出された商品、又は洗濯された商品
・香水・タバコなどその他の臭いが付着している商品
・動物の毛などが付着している商品
・すそ直しなど、加工された商品
・ご連絡がない場合
・商品到着より7日を越えて経過した商品
 
返品手数料
返品について
・送料はお客様のご負担にて、当店までお送りください。
・1点につき1100円の返品手数料※を差し引いた金額を返金いたします。

交換について
・お客様都合のご使用前の交換は、初回ご購入の場合に限り承っております。（※ご使用前の場合に限ります。）
・１点につき1100円の交換手数料※
・送料弊社負担

※「手数料」とは発送時送料負担及び梱包資材代といたします。

商品代金の差額が発生した場合
・クレジット決済の場合は金額変更をいたします。
・クレジット決済以外の場合は、振込または代金引換（手数料324円）にてお願いしております。
・振込の場合手数料はお客様のご負担になります。（返金の場合は差額より差し引かせて頂きます。） 

配送・送料について

おまかせ便

全国送料無料

西濃運輸、ヤマト運輸、佐川急便での発送となります。
配送会社の指定はできません。
発送後、メールにて配送会社と伝票番号をご連絡します。

沖縄本島は税込1800円、離島・一部地域はは実費中継料がかかる
場合があります。
当店からのご注文確認メールでお知らせいたします。


＜時間指定について＞
基本的に午前・午後の指定になりますが、「備考」に希望時間帯をご記入いただきますと、なるべく希望時間帯に届くよう配送会社へ連絡をとります。
＜日・祝の時間指定について＞
いずれの配送会社も日・祝の時間指定は不可となります。配送会社に希望として伝えますが、確実ではありません。


 
ヤマト運輸
ヤマト運輸を指定すると送料がかかります。
「おまかせ便」で送料無料 

支払い方法について

PayPay
PayPay 
クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)


■　VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXのクレジットカードがご利用可能となっております。
■　お支払総額は以下の通りです。
　　 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)（手数料は当社が負担いたします。）
　　 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
■　念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
■　決済手続きの際にエラーが発生される場合は、「エラー番号」をメールもしくはお電話にてご連絡ください。
　　お調べしまして、折り返しご連絡をいたします。
■　ご注文後、カード決済に関して何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、
　　 メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
■　当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心下さい。
　　 （SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。）
■　ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
　 　手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。
　　 その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。  
Amazonログイン＆ペイメント
Amazonログイン&ペイメントについて

住所やクレジットカードの情報を入力せずにAmazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックするとお届け先の住所やクレジットカード情報が表示されます。

Amazonログイン&ペイメントの詳細については以下のサイトをご覧ください。
https://payments.amazon.co.jp/ 
楽天ペイ（楽天ポイントが貯まる！使える！）
楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。 
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
NP

○このお支払方法の詳細
後払い手数料：250円（税込）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です
〇ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
当社および同社は、各社保有する個人情報をサービスの範囲内で相互に提供します。
同社は、後払いサービス提供のため、他社サービスより電話の利用状況、住所に関連する情報等を取得し、与信審査に利用いたします。

※審査結果がＮＧの場合は、後払いがご利用いただけませんので、お支払い方法の変更をお願いします。
※審査の進捗状況により商品の発送が遅れる場合がございます。 
代金引換

代引手数料：一律 330円（税込）
商品と引き換えに、配送業者の方に商品代金をお支払いください。

■領収書について■
領収書は配送業者発行の領収書にかえさせていただきます。
代引き決済の場合、当店からの発送は控えさせていただいております。 
銀行振込(楽天銀行)

振込手数料はお客様のご負担となります。

振込確認後、3営業日以内に発送します。
お急ぎの方はお振込みの後、メールにてご連絡ください。

振込先：楽天銀行、ビート支店
　　　　（普）7033818
　　　　有限会社ベイスコーポレーション

■領収書について■
領収書はお振込み明細にかえさせていただきます。
別途、弊社領収書が必要な方は、備考にご記入いただくか、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。 
銀行振込（みずほ銀行）

振込手数料はお客様のご負担となります。

振込確認後、3営業日以内に発送します。
お急ぎの方はお振込みの後、メールにてご連絡ください。

振込先：みずほ銀行、飯田橋支店
　　　　（普）1644961
　　　　(有)ベイスコーポレーション

■領収書について■
領収書はお振込み明細にかえさせていただきます。
別途、弊社領収書が必要な方は、備考にご記入いただくか、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。 
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